| Anotace: |
Program v rozsahu 8 hodin je zaměřen na sociální pracovníky, pracovníky v sociálních službách a pracovníky vedení sociálních služeb. Nabízí základní pohled na klienta a jeho cestu poskytovanou sociální službou jako na uzavřený, komplexní proces s jasnými pravidly, kroky a výstupy, které na sebe chronologicky navazují. Zprostředkuje účastníkům rozbor základních fází poskytování sociální služby klientovi a úkoly jednotlivých pracovních pozic. S důrazem na respektování zásad sociální služby ukáže základní principy každé etapy procesu poskytování a jejich návaznost – od správného a transparentního informování o sociální službě (veřejný závazek, poslání služby), dále stanovení zakázky budoucího klienta (jednání se zájemcem a stanovení cíle poskytované služby), uzavření smlouvy, přes funkční plánování průběhu služby, až po průběžné či konečné zhodnocení plnění cíle poskytované služby. V každé takové etapě vyzdvihne roli jednotlivých členů týmu a jejich podíl na celém procesu poskytování služby tak, aby na sebe jejich práce navazovala a byl úspěšně naplněn osobní cíl klienta v souladu se zásadami a cíli sociální služby. Cílem kurzu je zprostředkovat náhled na klienta v nepříznivé sociální situaci a na jemu poskytovanou službu jako provázaný systém práce, ve kterém má každá pracovní pozice a každá etapa činnosti své důležité, platné a nezastupitelné místo.
Druh: základní
Obsah na osvědčení: legislativa, pracovní role v sociální službě, pracovní role týmu a sdílení, hraní rolí, modelové situace, vyhodnocení úkolu
|
| Cíle kurzu: |
Účastníci programu jsou seznámeni se základními principy zjišťování nepříznivé sociální situace osoby a možnostmi jejího řešení za pomoci registrované sociální služby, v souladu s cíly a okruhem osob, kterým je poskytována. Osvojí si základní kompetence pro vyjednání osobního cíle se zájemcem/klientem. Dále se seznámí se základní charakteristikou jednotlivých pracovních pozic a s principy fungujícího předávání a sdílení informací mezi nimi o průběhu poskytování služby. Získají základní náhled na pracovní náplň členů multidisciplinárního týmu, na jejich roli při naplňování osobního cíle klienta a na možnosti další návazné práce s klientem v případě, že jeho cíl byl naplněn. V neposlední řadě účastníci získají povědomí o důležitosti provázání svojí části práce s dalšími členy týmu poskytované sociální služby – s rolí sociálního pracovníka, pracovníka poskytujícího přímou péči a dalších členů týmu (včetně vedoucího).
|
| Program: |
1. Úvod a zahájení kurzu
-
Prezence účastníků, úvodní slovo a představení lektora, seznámení se strukturou kurzu, tématy a časovou dotací. Představení jednotlivých účastníků, zmapování jejich očekávání od vzdělávacího programu, náměty pro konkrétní témata související s navrženou strukturou.
2. Seznámení se základním legislativním rámcem poskytování sociálních služeb v ČR
-
Zákon č. 108/2006 Sb. a vyhl. č. 505/2006 Sb. - stručné rozdělení na služby poradenství, péče a prevence. Základní zásady služby dle §2, povinnosti poskytovatelů dle §88. Okruh pracovníků poskytující sociální služby dle §115. Kdo je zájemce, klient (=uživatel), definice a pochopení nepříznivé sociální situace, práce s ní v rámci vnitřní metodiky poskytovatele. Pravidla pro řádné poskytování sociální služby - pro první kontakt, pro jednání se zájemcem, práce na uzavření smlouvy, proces individuálního plánování s klientem a vyhodnocení poskytované služby - uzavřený proces, kde každý pracovník přispívá svou částí práce k celkovému nastavení poskytované služby, a kde jednotlivé kroky na sebe nutně navazují.
3. Pracovní role v sociální službě - struktura, kompetence a činnosti
-
Rozbor jednotlivých pracovních rolí v multidisciplinárním týmu služby - role sociálního pracovníka, pracovníka přímé péče, pedagogického/aktivizačního pracovníka, zdravotníka, a v neposlední řadě člověka pověřeného vedením. Společný jmenovatel sdílených informací - klient sociální služby, jeho nepříznivá sociální situace. Zjišťování potřeb a z nich vyplývající správné uchopení individuálního plánu - jaké informace o zájemci jsou podstatné pro sestavení plánu + kdo takové informace do služby přináší? Jak může pracovník přímé péče ovlivnit proces plánování služby s klientem? Jaké jsou příklady dobré praxe ve spolupráci mezi jednotlivými úseky služby? Pravidla pro správné nastavení osobního cíle klienta.
4. Klient - středobod zájmu služby a osoba kompetentní ke změně
-
Zásady poskytované služby jako mantinely spolupráce klienta a sociální služby. Osobní cíl klienta a jeho vyhodnocení - varianta stanovení změny cíle či nalezení nového osobního cíle po jeho naplnění. Důvody pro pokračování poskytování služby, nebo varianta naplnění cíle a včasné ukončení poskytované služby klientovi. Téma předcházení závislosti klienta na poskytované sociální službě. Ochrana práv klienta s respektem k uplatnění jeho vůle v rozhodování, kompetence klienta řešit svoji nepříznivou sociální situaci i díky vlastní aktivitě. Nepřebírání zodpovědnosti za klienta, spolupráce pracovníků služby na zapojení přirozeného okolí klienta do plnění cíle, participace v rámci systému dostupných návazných služeb.
5. Práce s informacemi na pracovišti - pracovní role týmu a sdílení
-
Jak správně nastavit systém pro předávání informací o průběhu poskytování služby klientovi. Jak do tohoto procesu vstupuje vedení sociální služby, jaký lze nastavit kontrolní systém pro ověření funkčního sdílení informací. Jaká jsou pravidla pro bezpečné a efektivní sdílení informací o klientech. Jak by měl vypadat zápis o průběhu poskytované služby, který bude užitečný všem pracovníkům týmu. Jaké informace by se v zápisu o průběhu služby nebo v jejím hodnocení nikdy neměly objevit. Příklady dobré praxe od účastníků vzdělávacího programu.
6. Hraní rolí v řešení modelových situací (prezenční forma programu)
-
Účastníci se rozdělí mezi sebou dle fiktivních pracovních rolí tak, aby neodpovídaly jejich skutečné pracovní náplni. Tzn. kdo je pracovník přímé péče, bude nyní v roli sociálního pracovníka a opačně... Vzniknou trojice či čtveřice, ve kterých se vzájemně promíchají nově vzniklé skupiny - fiktivní sociální pracovníci, pracovníci přímé péče, vedoucí nebo tzv. aktivizační pracovníci. Takto rozdělené malé vzorky "multidisciplinárních týmů" si vylosují cvičné, anonymizované kazuistiky klientů, které bude mít lektor předem připravené. Na základě jednotlivých kazuistik/životních příběhů osob v nepříznivé sociální situaci si každý tým připraví v bodech jednotlivé oblasti potřeb, které považují za nutné u klienta vhodně zvolenou službou řešit, dále návrh na možné znění osobního cíle/více cílů. Navrhnou vhodnou formu a typ poskytované služby a způsoby, jakými by ji evidovali průběh služby a ověřovali si plnění cíle. V případě kombinované formy programu bude účastníkům puštěn úryvek z filmu se zobrazením obtížné životní situace hlavního protagonisty. Jednotliví členové posléze budou nabízet pohledy na zobrazenou nepříznivou situaci, pokusí se o její popis, a hledání řešení a cesty ke možné změně. Podmínkou bude, aby do diskuze vždy přinášeli pohledy z jiné, než svojí pracovní pozice. Aby dokázali hledat řešení v rámci celého multidisciplinárního týmu.
7. Vyhodnocení úkolu
-
Po časovém limitu jednotlivé skupiny (v případě kombinované formy vybraní účastníci) představí zpracování svého úkolu. Reflektují svoji práci, nabízí pohled na věc, reagují na dotazy lektora. Do diskuze mají možnost zasáhnout ostatní účastníci kurzu, mohou připomínkovat, ptát se a doplňovat.
8. Rekapitulace, zpětná vazby, závěr
-
Zhodnocení výsledků, výstupy, společné znaky, případné chyby. Shrnutí získaných poznatků ze vzdělávacího programu, prostor pro připomínky, zpětná vazba účastníků k zpracovávaným oblastem pomocí dotazníku. Závěrečné zhodnocení obsahu programu a slovo lektora.
|