Kurzy a školení - na zakázku - detail kurzu

Komunikační dovednosti v návaznosti na jednání s rodiči ve sporu

Od. r. 1998 se věnuje privátní praxi v oblasti psychoterapie a rehabilitace. Kromě toho působí na Katedře sociálních studií a speciální pedagogiky Technické univerzity v Liberci.

Seminář je zaměřen na praxi pracovníků OSPOD, kteří řeší rodičovské spory o péči a výchovu nezletilých dětí. Cílem semináře je seznámit účastníky s efektivní komunikací při zvládání krizových situací a konfliktů, Důraz bude kladen na  základy komunikační sebeobrany, zejména díky konkrétnímu osvojení si komunikace s problémovým klientem na příkladech z praxe a v rámci modelových situací.
 

Účastníci se seznámí s komunikačními technikami efektivní komunikace využitelných v konfliktních situacích. Účastníci získají dovednosti, které využijí při náročné komunikaci s rodiči nezletilých dětí, především, jak reagovat na agresivitu, manipulaci a vyhrocené emoce klientů. Účastníci získají přehled o jednotlivých technikách aktivního naslouchání a asertivity. Účastníci se jednotlivými technikami seznámí na příkladech s praxe a prakticky si je vyzkouší v modelových situacích.

1.den

1. Úvod

• Zahájení, představení, korekce očekávání účastníků.

2. Slovní a neverbální komunikace v krizových situacích

• Slovní bariéry a nešikovnosti v komunikaci, neverbální signály těla jako projev postoje a vnitřního prožívání.
• Vnímání řeči těla v náročné komunikaci.

3. Emoce v komunikaci

• Prožívání a emoce v konfliktních situacích. Rozpoznání a posouzení emocí u druhých.
• Sebepoznání a sebeovládání v krizových situacích. 

4. Manipulace, agresivita a pasivita v komunikaci

• Popis manipulativního, agresivního a pasivního chování.
• Projevy manipulace, agresivity a pasivity v příkladech z praxe - rozbor kazuistik.

5. Možnosti a přístupy k problematickým klientům

• Postupy a důsledky jednotlivých přístupů k problematickým klientům: agresivní přístup, pasivní přístup, asertivní přístup.

2. den

• Přehled jednotlivých technik aktivního naslouchání, jejich popis, ukázky na příkladech z praxe.

2. Techniky aktivního naslouchání - praktická část

• Rozbor kazuistik.
• Osvojení a procvičení technik aktivního naslouchání na modelových situacích.

3. Asertivita
4. Asertivita - praktická část

• Rozbor kazuistik.
• Osvojení a procvičení asertivních technik na modelových situacích.

5. Závěr